Dasar Privasi DDWin App

1Maklumat Yang Kami Kumpul

DDWin App mengumpul beberapa kategori maklumat daripada pengguna bagi memastikan perkhidmatan platform berjalan dengan lancar, selamat, dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan. Maklumat yang dikumpul terbahagi kepada dua kategori utama: maklumat yang anda berikan secara langsung dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform kami.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir, dan nombor kad pengenalan atau pasport untuk tujuan pengesahan identiti (KYC).
• Alamat e-mel aktif dan nombor telefon bimbit yang sah untuk tujuan komunikasi dan keselamatan akaun.
• Maklumat akaun bank, nombor akaun e-wallet (Touch 'n Go, Boost, GrabPay), dan butiran pembayaran lain untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen sokongan seperti salinan MyKad, penyata bank, atau utiliti apabila diperlukan untuk proses KYC lanjutan.
• Sebarang maklumat yang anda kongsikan semasa berkomunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan DDWin App.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, dan maklumat pelayar web anda.
• Data aktiviti platform termasuk halaman yang dilawati, pertaruhan yang diletakkan, masa sesi, dan corak penggunaan.
• Data teknikal seperti log ralat, masa respons, dan prestasi aplikasi bagi tujuan penambahbaikan sistem.
• Maklumat lokasi am (berdasarkan alamat IP) untuk tujuan pengesahan kawasan geografi yang dibenarkan.

Berikut adalah ringkasan jenis data yang dikumpul dan tujuannya:

2Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang DDWin App kumpulkan digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan yang sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan DDWin App. Berikut adalah senarai lengkap cara kami menggunakan maklumat anda:

• Pengurusan akaun: Untuk mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun anda di DDWin App, termasuk proses pendaftaran dan log masuk yang selamat.
• Pemprosesan pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran dana anda dengan cekap dan selamat melalui kaedah pembayaran yang anda pilih, termasuk DuitNow QR, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, dan pemindahan bank.
• Pematuhan peraturan: Untuk memenuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML), pengesahan identiti (KYC), dan keperluan pelaporan yang ditetapkan oleh pihak berkuasa.
• Keselamatan platform: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan bonus, dan aktiviti mencurigakan yang lain.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan, mengenal pasti isu teknikal, dan terus meningkatkan kualiti serta prestasi platform DDWin App.
• Komunikasi: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemas kini keselamatan, dan maklumat promosi yang berkaitan (tertakluk kepada pilihan anda).
• Sokongan pelanggan: Untuk menyediakan bantuan teknikal dan menyelesaikan sebarang isu atau aduan yang anda laporkan kepada pasukan sokongan DDWin App.

DDWin App menggunakan prinsip "penggunaan minimum data" — bermakna kami hanya mengumpul dan menggunakan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami sentiasa menilai semula keperluan data kami untuk memastikan kami tidak menyimpan maklumat yang tidak lagi diperlukan.

3Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

DDWin App berpegang teguh pada prinsip bahawa privasi pengguna adalah keutamaan. Kami tidak menjual, tidak menyewa, dan tidak mendedahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data mungkin berlaku:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Gateway pembayaran yang kami gunakan (seperti pemproses FPX, DuitNow, dan e-wallet) menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses pembayaran anda. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang kami gunakan untuk mengesahkan identiti pengguna. Perkongsian ini adalah minimum dan hanya untuk tujuan pengesahan.
• Pihak berkuasa undang-undang: DDWin App akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya diwajibkan oleh perintah mahkamah, keperluan perundangan, atau siasatan rasmi yang sah.
• Pembekal perkhidmatan teknologi: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan infrastruktur teknikal seperti hosting pelayan dan analitik — semua tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang mengikat.

4Keselamatan Data

DDWin App melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung daripada ancaman siber, akses tanpa kebenaran, dan kebocoran data. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan adalah seperti berikut:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan DDWin App disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit, standard tertinggi dalam industri.
• Penyimpanan kata laluan yang selamat: Kata laluan pengguna tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma hashing bcrypt dengan salt rawak untuk menyimpan semua kata laluan dengan selamat.
• Pemantauan ancaman masa nyata: Sistem pemantauan keselamatan DDWin App beroperasi 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman siber atau percubaan pencerobohan secara langsung.
• Ujian penembusan berkala: DDWin App menjalankan ujian keselamatan berkala (penetration testing) oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menambal sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan DDWin App yang mempunyai keperluan sebenar sahaja dibenarkan untuk mengakses data pengguna, dan setiap akses dilog serta dipantau.
• Sandaran data berkala: Data pengguna disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan berbeza-beza bagi memastikan pemulihan data yang pantas sekiranya berlaku sebarang insiden teknikal.

5Kuki & Teknologi Penjejakan

DDWin App menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform, memastikan fungsi asas berjalan dengan betul, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, zon waktu, dan keutamaan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami cara pengguna menggunakan platform, halaman yang paling kerap dilawati, dan kawasan yang perlu diperbaiki. Data ini dikumpul secara anonim dan agregat.
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi integriti platform DDWin App.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi tertentu platform DDWin App. Kami mengesyorkan anda membiarkan kuki diaktifkan untuk pengalaman terbaik.

6Hak Pengguna ke atas Data Peribadi

DDWin App menghormati hak anda ke atas data peribadi anda sepenuhnya. Sebagai pengguna DDWin App, anda mempunyai hak-hak berikut yang boleh anda exerciskan pada bila-bila masa:

• Hak untuk mengakses: Anda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang DDWin App simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 30 hari.
• Hak untuk membetulkan: Sekiranya mana-mana maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan dengan segera.
• Hak untuk memadam: Anda boleh memohon penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan pengekalan data untuk tujuan undang-undang dan kawal selia.
• Hak untuk mengehadkan pemprosesan: Anda boleh memohon untuk mengehadkan cara DDWin App menggunakan data anda dalam situasi tertentu.
• Hak untuk membantah: Anda berhak untuk membantah penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak kemudahalihan data: Anda boleh memohon untuk menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan kepada perkhidmatan lain.

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, sila hubungi pasukan sokongan DDWin App melalui live chat platform atau e-mel di [email protected]. DDWin App berkomitmen untuk memproses semua permintaan privasi dalam masa yang munasabah.

7Tempoh Penyimpanan Data

DDWin App menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulan data tersebut, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkaitan. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan data kami:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di DDWin App.
• Data KYC dan pengesahan identiti: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan perundangan AML.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun untuk tujuan akauntabiliti kewangan dan pematuhan peraturan cukai.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data analitik anonim: Boleh disimpan untuk tempoh yang lebih lama kerana telah dinyahpesona dan tidak dapat dikenal pasti dengan mana-mana individu.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data akan dipadam atau dinyahpesona secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan atau diidentifikasikan semula.

8Privasi Kanak-kanak

DDWin App adalah platform yang dikhususkan untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun.

Sekiranya DDWin App mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk:

• Menutup akaun yang berkaitan dengan serta-merta.
• Memadam semua data yang berkaitan dengan individu tersebut dari sistem kami.
• Melaporkan insiden tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya perlu.

9Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

DDWin App berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Sebarang perubahan material kepada dasar ini akan kami komunikasikan kepada pengguna melalui:

• Notifikasi dalam platform DDWin App apabila anda log masuk seterusnya.
• E-mel pemberitahuan dihantar ke alamat e-mel yang berdaftar dengan akaun anda.
• Kemas kini tarikh "Tarikh Kemaskini" di bahagian atas halaman Dasar Privasi ini.

Penggunaan berterusan platform DDWin App selepas sebarang pindaan kepada Dasar Privasi ini diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

10Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara DDWin App mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan Perlindungan Data DDWin App sedia untuk membantu anda.